修理のご依頼

商品が故障した際には、Warranty Technologyの修理受付コールセンターにご連絡下さい。
修理分野に精通した専門スタッフが、お客様からのコールを受付致します。
お電話にて故障状況を確認後、迅速に修理手配を致します。

婚姻やご家族への譲渡による名義変更がある場合、直接延長保証会社にご連絡をお願い致します。

保証対象外となる主な内容

●延長保証基準は、メーカー保証基準と同等になります。そのため天災による故障・人災による故障・盗難は保証対象外となります。
●業務用での使用や、バッテリーや消耗品による故障についても保証対象外となります。

よくある質問

Q.延長保証を申し込んだら、何が送られてきますか？

A.当店ではご注文商品のお届け時に延長保証書を同梱/添付いたします。（一部商品は後日郵送いたします）

Q.一度に2台以上購入した場合はどうなりますか？

A.2台分の保障費用が発生します。1台につき延長保証1購入をお願いします。

Q.法人名義で延長保証に加入できますか？

A.いいえ、できません。当店では法人名義でのご加入はお断りしております。
 個人での使用時に限りお申込みいただけます。

Q.商品を購入した後で延長保証に加入できますか？

延長保証の加入は商品との同時購入のみの受付に限らせていただきます。

Q.購入後、友達に安く売りました。延長保証は継続可能ですか？

A.転売や譲渡での引継ぎ、名義変更はお受けできません。予めご了承ください。
 ただし婚姻やご家族への譲渡による名義変更がある場合は、引き続き加入可能になっております。
 その際は、修理受付コールセンターまでご連絡ください。

Q.初期不良で商品を交換した場合、保証期間はどうなりますか？

A.初期不良が発生しメーカー保証期間が変更した場合でも、延長保証の保証終了日は変わりません。

Q.修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか？

A.修理費用の内、修理技術料＋修理部品代＋出張料金が無料になります。
 出張修理は、メーカー保証規程等により出張修理対象商品と定められている場合に限ります。
 また、出張修理の際、離島および遠隔地においては、別途料金が発生する場合があります。
 持込修理対象商品の場合、修理拠点までの片道送料、加入商品の脱着費（梱包材および諸経費等を含む）はお客様負担となります。

Q.延長保証書を無くした場合でも、保証は受けられますか？

A.はい、受けることができます。故障した際に、保証IDが分からなくても、情報システムにはお客様の情報が管理されています。
 オペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をお尋ねいたしますので、お答えいただければご契約状況を確認させていただきます。
 ただし、登録番号と違う場合はご本人様との照合が取れず確認が出来なくなりますので、修理サービスをご提供出来なくなる場合があります。
 氏名やご連絡先、商品の型番などに変更がありましたらすぐに修理受付コールセンターまでご連絡ください。

Q.修理依頼中に代替機の提供はありますか？

A.いいえ。代替機の提供はございません。また貸出サービスも行っておりません。あらかじめご了承ください。

Q.レコーダーのHDD（記録装置）は保証の対象となりますか？

A.HDDの自然故障（落下や水濡れ等以外の通常使用での自然故障）に対しては保証の対象となります。
 ただし、HDD内のデータに関しては保証の対象外となり、データの復旧などの費用は保証の対象外となります。
 ※メーカー保証で、記録装置が対象外となっている場合は、延長保証においても対象外となります。

保証規定

本延長保証サービス規定の詳細については延長保証サービス運営委託会社である株式会社Warranty technologyにて公開しております。 詳しくはサービス規程をご確認ください。 サービス規程のダウンロードにはAdobe Readerが必要です。

LIFE LUCKでは、より良いサービスを提供するために、業務を外部に委託したり、お客様の個人情報を預託する場合は、十分な委託先の選定を行い、秘密の保持、目的外利用の禁止、第三者提供の制限等の個人情報に関する契約を取り交わします。

保証会社について

本サービスは「株式会社Warranty technology」より提供されています。


「安心をかたちに。」をモットーに、絶えずイノベーションを起こしながら進化。
顧客満足（CS）の向上を最も重要な使命とし、製品販売や顧客サービスに関連するさまざまな事業主様と、それを支持されているお客様に、 価値のあるサービスの提供を通して「真の安心を提供」しています。